Os termos que todo dono de negócio deveria conhecer.
Comparar suas práticas com os melhores do mercado pra aprender com eles.
O nível de receita em que a empresa não tem lucro nem prejuízo.
Quanto a empresa queima de caixa por mês quando gasta mais do que recebe.
Quanto você gasta, em média, pra conquistar um cliente novo.
A sequência de atividades pra entregar o produto, da matéria-prima ao pós-venda.
O dinheiro que a empresa precisa pra tocar a operação do dia a dia.
A taxa de clientes que cancelam o serviço num período.
Software que centraliza histórico de cada cliente e lead.
O conjunto de valores e comportamentos que define como a empresa opera.
Área focada em garantir que o cliente alcance o resultado prometido.
O lucro da operação antes de juros, impostos e depreciação.
A capacidade de crescer receita sem crescer custo na mesma proporção.
O movimento real de entradas e saídas de dinheiro num período.
O caminho que um lead percorre até virar cliente, dividido em etapas.
A descrição da empresa que mais se beneficia do seu produto e fica mais tempo.
Atrair clientes através de conteúdo útil, em vez de ir atrás.
Sistema de produção em que insumos chegam exatamente quando vão ser usados.
O caminho completo do cliente, desde antes de conhecer sua marca até virar promotor.
Sistema visual de gestão de tarefas com colunas e cartões.
A métrica que você acompanha pra saber se está atingindo um objetivo.
Pessoa ou empresa que demonstrou interesse e deixou alguma forma de contato.
O tempo total entre o pedido do cliente e a entrega final.
Filosofia de gestão focada em eliminar desperdício e entregar mais valor com menos recurso.
Quanto de receita um cliente gera durante todo o tempo que fica com você.
Quanto sobra de cada venda depois dos custos variáveis.
MQL é lead aquecido pelo marketing. SQL é lead pronto pra abordagem comercial.
MRR é receita mensal recorrente. ARR é a anual (MRR × 12).
A versão mais simples do produto que já entrega valor e pode ser testada.
Métrica que mede o quanto seus clientes recomendariam você, de 0 a 10.
1 objetivo qualitativo + 3 a 5 resultados-chave mensuráveis.
O processo de começo do cliente até ele tirar valor sozinho do produto.
Estratégia ativa: você vai até o lead em vez de esperar.
O tempo que leva pra um investimento se pagar.
Ciclo de melhoria contínua: Planejar, Executar, Checar, Agir.
Personagem fictício que representa o tomador de decisão do seu cliente ideal.
Lista de oportunidades em aberto que seus vendedores estão trabalhando.
O ponto em que seu produto resolve um problema real de um mercado disposto a pagar.
Relação entre o que se produz e os recursos usados pra produzir.
Quanto você ganhou em relação ao que gastou. Mede se valeu a pena.
Quantos meses sua empresa aguenta com o caixa atual.
Conjunto de técnicas que faz seu site aparecer no topo do Google.
Metodologia de redução de defeitos em processos, baseada em dados.
Contrato que define o nível de serviço entregue: tempo de resposta, disponibilidade, qualidade.
Qualquer parte interessada que afeta ou é afetada pelo seu negócio.
Toda a rede que envolve produção e entrega de um produto.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
A passagem de uma etapa pra próxima no funil.
A média de quanto cada cliente paga por compra ou contrato.
Up-sell: vender plano maior. Cross-sell: vender produto complementar.
Checklist de planejamento com 7 perguntas: O quê, Por quê, Onde, Quando, Quem, Como e Quanto.
